Widerrufsrecht
Wir gewähren ein 30-tägiges Rückgaberecht. Das bedeutet, dass Sie nach Erhalt Ihres Artikels 30 Tage Zeit haben, um eine Rücksendung zu beantragen.
Die Versandkosten für eine eventuelle Rücksendung gehen zu Lasten des Kunden.
Um eine Rücksendung vornehmen zu können, muss sich der Artikel im gleichen Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, ungetragen, unbenutzt, mit den Etiketten versehen und in der Originalverpackung. Außerdem müssen Sie den Kaufbeleg oder einen anderen Kaufnachweis vorlegen.
Um eine Rücksendung zu beantragen, können Sie uns unter info.ambraboutique@gmail.com oder über WhatsApp kontaktieren.
Wenn Ihre Rücksendung akzeptiert wird, senden wir Ihnen Anweisungen, wie und wohin Sie das Paket versenden müssen. Artikel, die ohne vorherige Rücksendungsanfrage an uns zurückgeschickt werden, werden nicht angenommen.
Bei Fragen zu Rücksendungen können Sie uns jederzeit unter info.ambraboutique@gmail.com oder über WhatsApp kontaktieren, um eine schnellere Antwort zu erhalten.
Beschädigungen und Probleme
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder wenn Sie einen falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem beurteilen und beheben können.
Ausnahmen / nicht rückgabefähige Artikel
Bestimmte Artikel können nicht zurückgegeben werden, z. B. verderbliche Produkte (wie Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), personalisierte Artikel (wie Sonderbestellungen oder personalisierte Artikel) und Körperpflegeprodukte (wie Kosmetika). Wir akzeptieren auch keine Rücksendungen von gefährlichen Materialien, brennbaren Flüssigkeiten oder Gasen. Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie Fragen oder Bedenken zu einem bestimmten Artikel haben.
Leider können wir keine Rücksendungen von Sonderangeboten oder Geschenkgutscheinen akzeptieren.
Umtausch
Die Rücksendung des erhaltenen Artikels ist der schnellste Weg, um den gewünschten Artikel zu erhalten. Wenn die Rücksendung akzeptiert wird, können Sie den neuen Artikel mit einer separaten Bestellung kaufen.
Europäische Union – 30-tägiges Widerrufsrecht
Unabhängig davon haben Sie das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 30 Tagen ohne Angabe von Gründen zu stornieren oder zurückzusenden, wenn die Ware innerhalb der Europäischen Union versandt wird. Wie oben beschrieben, muss der Artikel in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben, ungetragen, unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Außerdem benötigen Sie den Kaufbeleg oder einen anderen Kaufnachweis.
Rückerstattungen
Wir werden Sie informieren, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und Ihnen mitteilen, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Im Falle einer Genehmigung erhalten Sie innerhalb von 10 Werktagen nach Erhalt des unbeschädigten Produkts, wie oben beschrieben, eine automatische Rückerstattung (in Höhe des für den Kauf des Produkts gezahlten Betrags) auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte beachten Sie, dass es einige Tage dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung bearbeitet und verbucht hat.
Wenn seit der Genehmigung Ihrer Rücksendung mehr als 15 Werktage vergangen sind, kontaktieren Sie uns bitte unter info.ambraboutique@gmail.com oder über WhatsApp, um eine schnellere Antwort zu erhalten und den bestmöglichen Support zu gewährleisten.