FAQ – HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN

Hier finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen zu Bestellung, Versand, Rückgabe und Zahlung.

 

❓ Wie lange dauert der Versand?
💬 Die Bearbeitungszeit beträgt in der Regel 1–3 Werktage. Die Lieferzeit innerhalb Deutschlands beträgt in der Regel 7–14 Werktage ab Versand.

 

❓ Ist der Versand kostenlos?
💬 Ja, wir bieten kostenlosen Versand innerhalb Deutschlands an.

 

❓ Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
💬 Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail. Falls verfügbar, senden wir Ihnen auch eine Sendungsverfolgungsnummer zu, mit der Sie den Status Ihrer Lieferung verfolgen können.

 

❓ Kann ich einen Artikel zurücksenden?
💬 Ja, natürlich. Wenn Ihre Bestellung nicht Ihren Erwartungen entspricht oder wenn es ein Problem mit dem Artikel gibt, können Sie sich an unseren Kundenservice wenden. Wir helfen Ihnen gerne bei der Rücksendung.

 

❓ Wie lange habe ich Zeit, um eine Rücksendung vorzunehmen?
💬 Rücksendungen können innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Bestellung beantragt werden. Wenden Sie sich an unseren Kundenservice, um weitere Informationen zum Rücksendeverfahren zu erhalten.

 

❓ Was muss ich tun, wenn mein Artikel beschädigt ankommt?
💬 Wenn Ihr Artikel beschädigt oder defekt geliefert wird, wenden Sie sich bitte so schnell wie möglich an unseren Kundenservice. Wir werden den Fall prüfen und Ihnen gerne weiterhelfen.

 

❓ Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
💬 Wir akzeptieren sichere und gängige Zahlungsmethoden, darunter PayPal, Klarna und andere Zahlungsmethoden, die beim Bezahlvorgang angezeigt werden.

❓ Kann ich meine Bestellung später ändern oder stornieren?
💬 Wenn Sie Ihre Bestellung ändern oder stornieren möchten, wenden Sie sich bitte so schnell wie möglich an unseren Kundenservice. Wenn Ihre Bestellung noch nicht bearbeitet oder versandt wurde, prüfen wir gerne die verfügbaren Optionen.

 

❓ Ich habe keine Bestätigungs-E-Mail erhalten: Was kann ich tun?
💬 Überprüfen Sie zunächst Ihren Spam- oder Werbemail-Ordner. Wenn Sie die E-Mail nicht finden können, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice, damit wir Ihnen schnell helfen können.

 

❓ Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?
💬 Sie können unseren Kundenservice jederzeit über die Kontaktseite oder per E-Mail an info.ambraboutique@gmail.com oder über WhatsApp kontaktieren.

 

❓ Ist die Zahlung auf dieser Website sicher?

💬 Sie können absolut sicher sein, dass alle hier getätigten Einkäufe sicher sind.

 

❓ Wenn ich meine E-Mail-Adresse eingebe, werden meine Daten dann verkauft?

💬 Wir verkaufen keine Informationen an unsere Kunden. E-Mails werden nur zur Überwachung und zum Versand von Newslettern über unsere Werbeaktionen und Rabattgutscheine verwendet.