Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien
Wir von AmbraBoutique möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf zufrieden sind. Deshalb bieten wir Ihnen einfache und transparente Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien.
1. Rückgabefrist
Sie können die Rückgabe innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung beantragen.
2. Voraussetzungen für die Rücksendung
Damit eine Rücksendung akzeptiert werden kann, muss der Artikel in einem angemessenen Zustand zurückgegeben werden.
Der Artikel muss:
- Unbenutzt sein oder nur in dem Umfang benutzt worden sein, der zur Überprüfung seiner Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise erforderlich ist
- Vollständig sein
- Wenn möglich in der Originalverpackung zurückgegeben werden.
Bitte beachten Sie, dass beschädigte, stark gebrauchte oder unvollständige Artikel von der Rückerstattung ausgeschlossen werden können, wenn der Wertverlust auf eine über die normale Prüfung der Ware hinausgehende Nutzung zurückzuführen ist. ([Europäische Union][1])
3. So beantragen Sie eine Rücksendung
Um eine Rücksendung zu beantragen, wenden Sie sich bitte über unser Kontaktformular oder per E-Mail an unseren Kundenservice und geben Sie dabei Ihre **Bestellnummer** an.
Sobald wir Ihre Anfrage erhalten haben, werden wir Ihren Fall prüfen und Ihnen weitere Informationen zur Rücksendung zusenden.
In einigen Fällen benötigen wir möglicherweise zusätzliche Informationen zur Bestellung oder zum Artikel, um Ihre Rücksendung schneller bearbeiten zu können.
4. Rücksendekosten
Die Rücksendekosten gehen zu Lasten des Käufers.
5. Rückerstattung
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, werden wir Sie über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung informieren.
Wenn Ihre Rücksendung genehmigt wird, erfolgt die Rückerstattung über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.
6. Beschädigte oder fehlerhafte Artikel
Wenn ein Artikel beschädigt oder fehlerhaft bei Ihnen ankommt, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich nach Erhalt der Bestellung.
Bitte fügen Sie Ihrer Nachricht eine kurze Beschreibung des Problems und aussagekräftige Fotos bei, damit wir den Fall prüfen und Ihnen eine geeignete Lösung anbieten können.
7. Wichtiger Hinweis zum gesetzlichen Widerrufsrecht
Unabhängig von dieser freiwilligen Rückgaberegelung haben Verbraucher gesetzliche Rechte bei Online-Bestellungen. Informationen zum gesetzlichen Widerrufsrecht finden Sie in unseren separaten **Widerrufsrechtsinformationen**. Für Online-Käufe gilt in der EU in der Regel ein 14-tägiges Widerrufsrecht, sofern keine gesetzlichen Ausnahmen vorliegen. ([Europäische Union][1])
8. Kontakt
Bei Fragen zu Rücksendungen oder Rückerstattungen wenden Sie sich bitte an:
AmbraBoutique
E-Mail: info.ambraboutique@gmail.com